A Batel Grill atende normalmente sem reserva, porém, recomendamos fortemente realizar a reserva antecipada. Com ela, você garante a sua mesa com toda a comodidade, evita as frequentes filas de espera e pode ainda escolher a mesa da sua preferência, com base neste mapa de mesas (sujeito à disponibilidade). 

Obs.: Não realizamos reservas por e-mail, apenas enviamos orçamentos e confirmações quando solicitadas.

CANAIS PARA FAZER A RESERVA
As reservas são realisadas somente pelos seguintes canais:
41 3342 8101
41 99167-6392 - WHATS
 
REGRAS PARA ATENDIMENTO COM RESERVAS
ALMOÇO
De terça a sexta: aceitamos reservas com horário marcado à escolha do cliente, com tolerância de 15 minutos, conforme horário de funcionamento. 

Sábados e feriados:
» Primeiro horário: reservas garantidas para chegadas até as 12h15, sem tolerância. 
» Segundo horário: reservas garantidas para chegadas às 13h30, sem tolerância. 

Domingos: as reservas são garantidas para chegadas até as 12h, sem tolerância. 

JANTAR
De terça a quinta:
» Primeiro horário: reservas garantidas para chegadas até as 19h30, sem tolerância. 
» Segundo horário: reservas garantidas para chegadas às 20h30, sem tolerância. 

Sextas e sábados: reservas garantidas para chegadas até as 19h30, sem tolerância. 

FORMATURAS
Atendimento para chegada dos convidados às 22h.

Importante:
No caso de ninguém da reserva chegar ou se identificar com nossa recepcionista até os horários mencionados acima, o restaurante disponibilizará a mesa para outro cliente que estiver na fila de espera da recepção, por ordem de chegada. O cliente da reserva efetuada que chegar após o horário limite deverá aguardar na fila de espera por outra mesa. 

CELEBRAÇÕES E EVENTOS
Atendemos recepções de casamento, aniversários de 15 anos, batizados, noivados e outras comemorações, desde que compatíveis com a estrutura e o funcionamento do restaurante. Há inclusive a possibilidade de utilizar arranjos nas mesas e reservar nosso espaço VIP, com capacidade para até 70 pessoas. Não realizamos, porém, eventos que exijam estrutura adicional ou montagem específica, como palco, púlpito, pista de dança, música ao vivo, sonorização exclusiva, microfones ou atividades recreativas que demandem espaço extra. Orçamentos e mais informações pelo e-mail contato@batelgrill.com.br ou pelo WhatsApp 41 99167-6392

Não fazemos reservas para Dia das Mães, Dia dos Pais e jantar do Dia dos Namorados. Porém, o atendimento segue com agilidade por ordem de chegada dos clientes, a partir das 11h.

PRESENÇA DE ANIMAIS
Não é permitida a presença de animais nas áreas internas do restaurante, conforme determinação da Anvisa. A Batel Grill disponibiliza um bebedouro na área externa, que poderá ser utilizado para o seu pet, sempre com a presença do responsável. 

CÃES DE ASSISTÊNCIA
Em atendimento à legislação vigente, é permitido o ingresso e permanência de cães-guia e de assistência, desde que devidamente cadastrados e identificados de acordo com as exigências legais.

TAXA DE ROLHA
R$ 80,00 por garrafa de bebida alcoólica de até 1 litro.

SOBRE A FILA DE ESPERA
Em razão da alta procura, especialmente nos fins de semana e datas comemorativas, o atendimento aos clientes que não realizaram a reserva ou tenham se atrasado é feito por meio de uma lista de espera.

Ao chegar, basta deixar o seu nome na recepção e aguardar a sua vez. Temos espaço coberto bem confortável com bar, petiscos, batidas cremosas de cortesia como Alexander e maracujá, além de área externa aconchegante com mesinhas e ombrelones.

A chamada é feita de maneira organizada por ordem de chegada e o tempo de permanência na fila pode variar de acordo com o movimento e número de pessoas em cada reserva.

CRITÉRIOS UTILIZADOS NA GESTÃO DA FILA
1 - Ordem de chegada

2 - Capacidade da mesa desocupada. É possível que a mesa desocupada não seja compatível com o número de pessoas do seu grupo. Se ela, por exemplo, for menor do que a necessária, ela poderá ser liberada para outro grupo.

3 - Grupos prioritários
Pessoas com deficiência, com transtorno do espectro autista, acima de 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com criança de colo, com obesidade severa, as pessoas com mobilidade reduzida e os doadores de sangue (mediante a apresentação de comprovante com validade de 120 dias) têm atendimento prioritário previsto em lei, com direito a uma mesa de até 4 pessoas para ela e o(s) acompanhantes(s).

Importante:
Em dias de movimento mais intenso, é comum a presença de várias mesas com prioridades e, com a casa lotada, o tempo de espera pode ultrapassar 30 minutos. Portanto, para maior conforto e evitar transtornos, recomenamos sempre a realização da reserva antecipada. Contamos com a compreensão, colaboração e paciência de todos.

No caso de ninguém da reserva chegar ou se identificar com nossa recepcionista até os horários mencionados acima, o restaurante disponibilizará a mesa para outro cliente que estiver na fila de espera da recepção, por ordem de chegada. O cliente da reserva efetuada que chegar após o horário limite deverá aguardar na fila de espera por outra mesa. 

4 - Grupos completos
Apenas os grupos que chegarem completos serão chamados para atendimento à mesa. Organizamos a equipe para receber todos vocês no horário reservado, portanto, lembrem-se de combinar para que todos sejam pontuais.